ขั้นตอนการออกแบบ Digital Product

01

Discovery & Research

ทำการวิจัยผู้ที่เกี่ยวข้อง (Stakeholder) ทั้งผู้ใช้งาน ลูกค้า ธุรกิจ เพื่อเข้าใจความต้องการ (Need) เป้าหมาย (Goal) และปัญหาที่พบ (Pain Point) วิเคราะห์ปัญหาที่ต้องการแก้ไข ศึกษาและวิเคราะห์คู่แข่ง ศึกษาความเป็นไปได้ทางเทคโนโลยี และกำหนดการวัดผล KPIs ความสำเร็จของการทำ Digital Product Design

02

Ideation and Concepting

ระดมความคิด (Brainstorm) กับทีมที่เกี่ยวข้อง เพื่อแก้ปัญหาความต้องการของผู้ใช้และเป้าหมายทางธุรกิจ นำเสนอไอเดียและสร้าง Prototype เพื่อให้เห็นหลักการการทำงานคร่าวๆ ประเมินไอเดียโดยพิจารณาจากความเป็นไปได้ ความสามารถในการดำเนินการ และความต้องการของตลาด และเลือกไอเดียที่มีความเป็นไปได้มากที่สุดเพื่อนำไปพัฒนาต่อ

03

Designing Digital Product

ออกแบบขั้นตอนการทำงาน (User flow) และ สถาปัตยกรรมข้อมูล (Information Architecture) และนำข้อมูลทั้งหมดมาออกแบบ UXUI ตามหลักการออกแบบ Graphic User Interface และ Human Centric Design เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ตอบโจทย์ความต้องการมากที่สุด

04

Prototyping and Testing

สร้าง Prototype เพื่อทดสอบ Digital Product กับผู้ใช้ ระบุปัญหาและจุดที่ต้องการปรับปรุง วิเคราะห์พฤติกรรมและคำติชมของผู้ใช้ นำ Feedback มาปรับปรุงการออกแบบให้มี UX ที่ดีขึ้น และตรวจสอบว่า Digital Product ตรงตามเป้าหมายที่กำหนดไว้กับลูกค้าก่อนส่งมอบ

No items found.

จากประสบการณ์ที่ Foxbith ได้ร่วมงานกับผู้ประกอบการและผู้นำในภาคธุรกิจหลากหลายประเภท เราพบว่าอุปสรรคใหญ่ในการที่ลูกค้า พนักงานหรือผู้ที่เกี่ยวข้อง พบเจอในการใช้งาน Digital Product มักเกิดจากการที่ธุรกิจไม่ได้ออกแบบ Digital Product โดยนึกถึงหลัก Human Centric Design ทำให้มักได้ผลตอบรับจากผู้ใช้ว่า Digital Product นั้นเพิ่มงาน ทำให้งานยากขึ้น และมองว่าการทำงานแบบเดิมดีและรวดเร็วกว่า ซึ่งสิ่งเหล่านี้เป็นปัญหาที่พบได้บ่อยในองค์กรหลายแห่ง ส่งผลให้หลายองค์กรลงทุนกับ Digital Product ไปมากมายแต่ไม่มีคนใช้งาน ผิดจุดประสงค์ของการลงทุนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้ธุรกิจ

ทีมของเราได้ ให้บริการออกแบบ ที่เน้นผู้ใช้งานเป็นศูนย์กลาง (Human-Centric Design) ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจ การมี Digital Product ที่ดีช่วยให้ลูกค้าและพนักงานใช้งานง่ายขึ้น ส่งผลให้ประสิทธิภาพในการทำงานสูงขึ้น อีกทั้งยังช่วยสร้างความพึงพอใจและ Brand Loyalty ทำให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับแบรนด์นานขึ้น และเกิดการซื้อซ้ำ นอกจากนี้กระบวนการ Human-Centric Design ยังมุ่งเน้นไปที่การรับฟังความคิดเห็นของผู้ใช้ เพื่อนำมาปรับปรุงและพัฒนาสินค้าหรือบริการให้เกิดประสบการณ์ที่ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง

"การออกแบบ Digital Product ที่ดี คือการเข้าใจและออกแบบวิธีการแก้ปัญหาเชื่อมช่องว่างระหว่างความต้องการของ User กับเทคโนโลยี สร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นให้ User ใช้เวลาทำความเข้าใจน้อย (Low Effort) เพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ต้องการ สิ่งเหล่านี้จะช่วยให้ User รักในประสบการณ์ที่ได้รับจากแบรนด์ และช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้าของคุณ"

Mathoyy Phoontaric

Head of Product Design