.svg)
ทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายและกำหนดเป้าหมายของแอปพลิเคชัน ดำเนินการทำ Market Research หรือ User Analysis หรือ 5W Questions ให้ทราบถึงพฤติกรรมและความต้องการต่าง ๆ ของผู้ใช้ เพื่อใช้เป็นข้อมูลในการกำหนดขอบเขตและดำเนินการออกแบบแอปพลิเคชันในขั้นตอนต่อไป
เมื่อได้ข้อมูลความต้องการและจุดประสงค์ของแอปมาแล้ว ก็จะเริ่มทำการออกแบบโดยยึดหลัก Human-Centric Design วางโครงร่าง สร้าง Wireframe ต่างๆ ทำ UX App Design เพื่อเป็นโครงสร้างพื้นฐานของแอปพลิเคชัน
ในขั้นตอนนี้ จะเป็นการสร้างตัวต้นแบบ (Prototype) เพื่อแสดงฟังก์ชันการทำงานของแอปพลิเคชันอย่างละเอียด ในรูปแบบ App GUI Design โดยหน้าตานี้จะใกล้เคียงกับตอนที่นำไปพัฒนาจริงมากที่สุด
ให้ User ทดสอบใช้งานจริงตัวต้นแบบ (Prototype) และนำ Feedback ที่ได้จากการทดสอบมาปรับปรุงการออกแบบ เพื่อแก้ไขให้ได้ UI App ที่มีประสิทธิภาพ ตรงตามความต้องการของผู้ใช้และลูกค้ามากที่สุด
จากข้อมูลของ Adobe Experience Cloud Team บ่งบอกอย่างชัดเจนว่า Mobile Application ที่ได้รับการออกแบบอย่างดีให้สอดรับการ Workflow การทำงานนั้นช่วยส่งเสริมให้ธุรกิจ มีประสิทธิภาพ และได้เปรียบในการแข่งขันในแง่มุมต่างๆ ดังนี้
ในยุคที่ Smart Phone เข้าถึงได้ง่าย แทบจะทุกคนที่อายุมากกว่า 12 ปีมี (ในอนาคตมีแนวโน้มที่ Smart Device จะถูกใช้ด้วยคนที่อายุน้อยลงเรื่อยๆ) Mobile Application จึงมีบทบาทสำคัญอย่างมากต่อการส่งเสริมให้ธุรกิจเกิดประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มความสะดวกรวดเร็วในการสื่อสาร การจัดการธุรกรรมทางการเงิน ฯลฯ ซึ่งหัวใจสำคัญของการสร้าง Mobile Application ที่จะสร้างผลกระทบที่ทรงพลังต่อธุรกิจได้นั้น มาจากการออกแบบแอปพลิเคชันให้มีความเหมาะสม สอดรับกับ Operation Workflow ของธุรกิจ มอบประสบการณ์ที่สะดวก รวดเร็ว ไร้รอยต่อให้แก่ผู้ใช้งาน
จากประสบการณ์ที่ Foxbith ได้ร่วมงานกับผู้ประกอบการ และผู้นำในภาคธุรกิจหลากหลายอุตสาหกรรม พวกเราพบว่าธุรกิจต่างๆ ล้วนมีแนวคิดที่จะปรับตัวให้ทันกับ Trend Technology ปัจจุบัน โดยการนำ Mobile App มาประยุกต์ใช้ในการดำเนินงานอยู่แล้ว แต่เราพบว่า พวกเขาเหล่านั้นส่วนใหญ่มักพบกับความท้าทาย ในเลือกหา App ที่ดีที่สุด (Best Solution) "แอพไหนดี?", "คู่แข่งใช้ App นี้ เราใช้ด้วยดีไหม?" ฯลฯ เหล่านี้คือคำถามที่เรามักได้ยินจากลูกค้าบ่อยๆ
คำตอบของคำถามนี้คือ "ไม่มีแอพไหนดีที่สุด" มีแต่ "แอพไหนเหมาะกับเราที่สุด" ซึ่งมันนำเราเข้ามาสู่ต้นต่อของปัญหาที่ลูกค้าเรามีคือ การขาดความรู้ ความเข้าใจในการเชื่อมโยง Mobile Technology ให้เข้ากับ Business Goal, การร้อยเรียงแต่ละขั้นตอนของ Operation ให้เข้ากับประสบการณ์การใช้งานที่สะดวกสบาย สวยงาม สร้างประสบการณ์ที่ตราตรึงใจให้กับผู้ที่ได้ใช้ Mobile App ของเรา ซึ่งนี่คือส่วนที่ทีม Designer ของเรารัก และหมกมุ่นอย่างมากที่จะสร้างสรรค์งานที่ใส่ใจในทุกรายละเอียดของ User Experience
